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Le parcours de votre commande
- Commande validée Confirmation immédiate par e-mail.
- Préparation 1 à 3 jours ouvrés, emballage soigné.
- Expédition Numéro de suivi transmis par e-mail.
- Réception Chez vous ou en point relais.
Livraison en Europe
Nous expédions dans toute l’Europe. Les frais et délais s’affichent automatiquement à l’étape paiement, selon le pays de destination.
- Belgique, Suisse, Luxembourg : 4 à 7 jours ouvrés
- Reste de l’Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- Suivi inclus sur tous les envois
Délais de préparation
Comptez 1 à 3 jours ouvrés pour la préparation de votre commande (hors samedi, dimanche et jours fériés), pour tout article en stock.
Les pièces personnalisées ou en réapprovisionnement demandent un délai supplémentaire. Vous êtes prévenu par email dans ce cas.
Questions fréquentes
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Sous 1 à 3 jours ouvrés pour tout article en stock (hors samedi, dimanche et jours fériés). Les pièces personnalisées peuvent demander un peu plus de temps. Vous recevrez un email avec le numéro de suivi de votre commande dès que celle-ci sera expédiée.
Comment suivre mon colis ?
Un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Vous retrouvez aussi le suivi dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, dans toute l’Europe. Les frais et les délais sont calculés automatiquement selon le pays de destination lors du paiement.
Mon colis n'est pas arrivé, que faire ?
Vérifiez d’abord le suivi. Passé 10 jours ouvrés sans mouvement, écrivez-nous à cami.bijoux31@gmail.com avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Puis-je modifier mon adresse après commande ?
Oui, tant que le colis n’est pas expédié. Contactez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande.
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On répond sous 24h, du lundi au vendredi de 9h à 17h30.